يحق للزبون طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفاً أو معيباً
- وصول منتج مختلف عن الطلب الأصلي
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي
- يجب إرفاق صورة للمنتج التالف عبر واتساب قبل إرساله
كيفية طلب الإرجاع: تواصل معنا عبر واتساب على الرقم المخصص، وسنرشدك خطوة بخطوة.
في حالة العيب المؤكد، نتحمل نحن تكلفة الإرجاع.
Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou défectueux
- Produit reçu différent de la commande initiale
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé
- L’emballage d’origine doit être conservé
- Une photo du produit endommagé doit être envoyée via WhatsApp avant tout retour
Comment demander un retour : Contactez-nous via WhatsApp sur le numéro dédié et nous vous guiderons étape par étape.
En cas de défaut confirmé, les frais de retour sont à notre charge